Política de Privacidad

Última actualización: 1 de enero de 2023.

Este Aviso de Privacidad describe cómo recopilamos y procesamos su información personal a través de sitios web, dispositivos, productos, servicios, tiendas en línea y físicas y aplicaciones nuestras que hacen referencia a este Aviso de Privacidad (conjuntamente «Servicios NSI»). Al utilizar Servicios NSI, consiente las prácticas descritas en este Aviso de Privacidad. Estamos conscientes de la importancia que representa para usted, el uso que le damos a su información personal y el modo en que la administramos, y agradecemos su confianza de que la tratamos con el debido cuidado y prudencia.

¿Qué información personal acerca de los clientes recopilamos?

Recopilamos su información personal con el fin de proporcionar y mejorar continuamente nuestros productos y servicios.

Estos son los tipos de información personal que recopilamos:

Información que usted nos da: Recibimos y almacenamos cualquier información que nos proporciones en relación con Servicios NSI. Puede elegir no proporcionar cierta información, sin embargo, si así lo hace, no podrá disfrutar de muchas de las funciones que le ofrecemos.
Información automática:Recopilamos y almacenamos automáticamente determinados tipos de información acerca de tu uso de Servicios NSI, que incluye la información sobre tu interacción con el contenido y los servicios disponibles a través de Servicios NSI. Al igual que muchos sitios web, utilizamos «cookies» y otros identificadores únicos, y obtenemos ciertos tipos de información cuando su navegador web o dispositivo accede a Servicios NSI y a otro contenido servido por NSI o en su nombre en otros sitios web.
Información de otras fuentes:Es posible que recibamos información sobre usted de otras fuentes, como información actualizada de entrega y dirección de nuestros transportistas, que usamos para corregir nuestros registros y entregar su próxima compra más fácilmente.

¿Con qué fines utiliza NSI su información personal?

Utilizamos su información personal para operar, proporcionar, desarrollar y mejorar los productos y servicios que ofrecemos a nuestros clientes. Estos fines incluyen:

Cumplir con las obligaciones legales. Se podría recopilar y utilizar su información personal para cumplir con las leyes. Por ejemplo, recopilamos de los vendedores información sobre el lugar de establecimiento y la información de la cuenta bancaria para verificar la identidad y otros fines.
Comunicarnos con usted.Utilizamos su información personal para comunicarnos con usted en relación con Servicios NSI a través de diferentes canales (por ejemplo, por teléfono, correo electrónico, chat).
Proporcionar, solucionar problemas y mejorar Servicios. Utilizamos su información personal para proporcionar funcionalidad, analizar el rendimiento, corregir errores y mejorar la usabilidad y eficacia de los Servicios de NSI.
Utilizamos su información personal para mostrar anuncios basados en intereses de características, productos y servicios que puedan ser de su interés. No utilizamos información que lo identifique personalmente para mostrar anuncios basados en intereses.
Prevención de Fraude y Riesgos de Crédito.Utilizamos información personal para prevenir y detectar fraudes y abusos con el fin de proteger la seguridad de nuestros clientes y otros. También podemos utilizar métodos de puntuación para evaluar y gestionar los riesgos crediticios.
Compra y entrega de productos y servicios. Usamos su información personal para tomar y manejar pedidos, entregar productos y servicios, procesar pagos y comunicarnos con usted acerca de pedidos, productos y servicios, y ofertas promocionales.
Recomendaciones y personalización. Utilizamos su información personal para recomendar funciones, productos y servicios que puedan ser de su interés, identificar sus preferencias y personalizar su experiencia con Servicios NSI.
Proporcionar servicios de voz, imagen y cámara.Cuando utiliza nuestros servicios de voz, imagen y cámara, utilizamos su entrada de voz, imágenes, vídeos y otra información personal para responder a sus solicitudes, proporcionarle el servicio solicitado y mejorar nuestros servicios.

¿Qué pasa con las cookies y otros identificadores?

Para permitir que nuestros sistemas reconozcan su navegador o dispositivo y proporcionen y mejoren los Servicios NSI, utilizamos cookies y otros identificadores.

¿Comparte NSI su información personal?

No estamos en el negocio de vender la información personal de nuestros clientes a otros ya que nuestra información sobre nuestros clientes es una parte importante de nuestro negocio. Compartimos la información de los clientes únicamente en el modo descrito a continuación y con filiales bajo el control de NSI las cuales o bien están sujetas al presente Aviso de Privacidad o siguen unas prácticas al menos tan protectoras como las descritas en el presente Aviso de Privacidad.

Operaciones con terceros:Le ponemos a su disposición los servicios, productos, aplicaciones o conocimientos proporcionados por terceros para su uso en o a través de Servicios NSI. Por ejemplo, puede pedir productos a terceros a través de nuestras tiendas. También ofrecemos servicios o vendemos líneas de productos conjuntamente con empresas de terceros. Puede percatarse cuando un tercero está relacionado con sus transacciones y compartimos información del cliente relacionada con dichas transacciones con ese tercero.
Proveedores de servicios externos: Empleamos a otras empresas e individuos para realizar funciones en nuestro nombre, como por ejemplo despachar pedidos de productos o servicios, entregar paquetes, enviar correo postal y correo electrónico, eliminar información repetitiva de las listas de clientes, analizar datos, brindar asistencia de marketing, proporcionar resultados de búsqueda y enlaces, procesar pagos, transmitir contenido, puntuar el riesgo de crédito y proporcionar servicio al cliente. Estos proveedores de servicios de terceros tienen acceso a cierta información personal necesaria para realizar sus funciones, pero no pueden utilizarla para otros propósitos.
Transferencias de negocios:A medida que continuamos desarrollando nuestro negocio, podríamos vender o comprar otros negocios o servicios. En dichas transacciones, la información de los clientes suele ser uno de los activos de los negocios transferidos. Sin embargo, dicha información estará en todo caso sujeta a los compromisos adquiridos en cualquier Aviso de Privacidad preexistente (a menos, claro, que el cliente lo autorice de otro modo). También, en el improbable caso de que NSI o la mayor parte de sus activos sean adquiridos por un tercero, la información relativa a los clientes sería uno de los activos transferidos.
Protección de NSI:Liberamos información de cuenta y otra información personal cuando creemos que la liberación es apropiada para cumplir con la ley; hacer cumplir o aplicar nuestras condiciones de uso y otros acuerdos; o proteger los derechos, propiedad o seguridad de NSI, nuestros usuarios u otros. Esto incluye el intercambio de información con otras compañías y organizaciones para la protección contra el fraude y la reducción del riesgo crediticio.

Aparte de lo establecido anteriormente, se le informará en el caso de que cualquier información sobre usted sea compartida con terceros, con el objeto de que tenga la oportunidad de decidir si no desea compartir dicha información.

¿Qué tan segura es la información sobre mí?

Diseñamos nuestros sistemas y dispositivos teniendo en cuenta tu seguridad y privacidad.

Trabajamos para proteger la seguridad de su información personal durante la transmisión mediante el uso de protocolos de cifrado y software.
Seguimos el estándar de seguridad de datos de la industria de tarjetas de pago a través del tercero cuando manejamos datos de tarjetas de crédito.
Mantenemos medidas de seguridad física, electrónicas y de procedimiento en relación con la recopilación, almacenamiento y divulgación de información personal del cliente. Nuestros procedimientos de seguridad implican que, ocasionalmente, podemos solicitar pruebas de identidad antes de que te revelemos información personal para asegurarnos de que eres quien dices ser.
Es importante que usted proteja contra el acceso no autorizado a su contraseña y a sus equipos, dispositivos y aplicaciones. Asegúrese de cerrar la sesión cuando termine de usar un equipo compartido.

¿Qué pasa con la publicidad?

Anunciantes de terceros y enlaces a otros sitios web:Servicios NSI puede incluir publicidad de terceros y enlaces a otros sitios web y aplicaciones. Los socios publicitarios de terceros pueden recopilar información sobre usted cuando interactúa con su contenido, publicidad y servicios.
Uso de Servicios de Publicidad de Terceros:Proporcionamos a las empresas publicitarias información que les permite ofrecerles anuncios NSI útiles y relevantes y medir su eficacia. Nunca compartimos su nombre u otra información que lo identifique directamente cuando hacemos esto. En su lugar, utilizamos un identificador publicitario como una cookie u otro identificador de dispositivo. Por ejemplo, si ya ha descargado una de nuestras aplicaciones, compartiremos su identificador de publicidad y los datos sobre ese evento para que no se le publique un anuncio para volver a descargar la aplicación. Algunas empresas publicitarias también utilizan esta información para mostrarle anuncios relevantes de otros anunciantes.

¿A qué información puedo acceder?

Puede acceder a su información, incluyendo tu nombre, dirección, opciones de pago, información de perfil, configuración del hogar e historial de compras en la sección «Mi cuenta» del sitio web.

¿Qué opciones tengo?

Si tiene alguna pregunta sobre cómo recopilamos y utilizamos su información personal, póngase en contacto con nuestro servicio al cliente. Muchos de nuestros Servicios de Amazon también incluyen opciones de configuración que le proporcionan opciones sobre cómo se está utilizando su información.

Como se ha descrito anteriormente, puede optar por no proporcionar cierta información, pero es posible que no pueda aprovechar muchos de los servicios de NSI.
Normalmente, cada vez que usted actualiza sus datos, guardamos una copia de la versión previa para nuestros archivos.
La función Ayuda de la mayoría de los navegadores y dispositivos le indicará cómo evitar que su navegador o dispositivo acepte nuevas cookies u otros identificadores, cómo hacer que el navegador le notifique cuando reciba una nueva cookie o cómo bloquear las cookies por completo. Dado que las cookies y los identificadores le permiten aprovechar algunas funciones esenciales de Servicios NSI, le recomendamos que las deje activadas. Por ejemplo, si rechaza o bloquea nuestras cookies, no podrá añadir productos a su Carrito, ni proceder al pago, ni usar ninguno de los productos o servicios de NSI.com que requieren que inicie su sesión.
Si desea navegar por nuestros sitios web sin vincular el historial de navegación a su cuenta, puede hacerlo cerrando la sesión de su cuenta y bloqueo de cookies en su navegador.

Además, en la medida en que lo exija la legislación aplicable, puede tener derecho a solicitar acceso a sus datos personales o a eliminarlos. Dependiendo de sus opciones de datos, algunos servicios pueden estar limitados o no estar disponibles.

¿Se permite que menores de edad utilicen Servicios NSI?

NSI no comercializa productos para ser adquiridos por menores de edad. Comercializamos productos para menores de edad para ser adquiridos por personas mayores de edad. Si usted es menor de 18 años, puede utilizar los Servicios de NSI solo con la supervisión de un padre o tutor. No recabamos conscientemente información personal de niños menores de 13 años de edad sin el consentimiento del padre o tutor del menor.

Condiciones de Uso, Avisos y Revisiones

Si decide utilizar Servicios NSI, su uso y cualquier disputa sobre privacidad están sujetos a este Aviso y nuestras condiciones de uso, incluyendo limitaciones de daños, resolución de disputas y aplicación de la ley de El Salvador. Si tiene cualquier inquietud en relación con la privacidad en Amazon.com, le pedimos que nos contacte con una descripción detallada y nosotros trataremos de resolverla. Nuestro negocio cambia constantemente, y nuestro Aviso de Privacidad también cambiará. Debe consultar nuestros sitios web con frecuencia para ver los cambios recientes. A menos que se indique lo contrario, nuestro Aviso de Privacidad actual será aplicable a toda la información que tenemos referente a usted y a su cuenta. No obstante, somos fieles a nuestra palabra y en ningún caso modificaremos sustancialmente nuestras políticas ni prácticas para hacerlas menos eficaces en la protección de los datos personales de nuestros clientes recabados en el pasado sin el consentimiento previo de los clientes afectados.

Ejemplos de información recopilada

Información que usted nos proporciona cuando utiliza Servicios de NSI

Usted nos proporciona información a nosotros cuando realiza alguna de las siguientes acciones:

buscar o comprar productos o servicios en nuestras tiendas;
añadir o eliminar un artículo de su carrito, o realizar un pedido a través de Servicios;
proporcionar información en su cuenta (y es posible que tenga más de una si ha utilizado más de una dirección de correo electrónico o un número móvil al comprar con nosotros) o su perfil;
cargar sus contactos;
cambiar la configuración de, proporcionar permisos de acceso a datos o interactuar con un servicio de NSI;
proporcionar información en su cuenta de vendedor o cualquier otra cuenta que ponemos a su disposición que le permita ofrecer bienes o servicios a los clientes de NSI;
ofrecer sus productos o servicios a través de Servicios NSI;
comunicarse con nosotros por teléfono, correo electrónico o de otra manera;
completar un cuestionario, un ticket de apoyo o un formulario de inscripción;
emplear alertas de disponibilidad de productos, como Notificaciones disponibles para pedidos.

Como resultado de estas acciones, podría proporcionarnos información como:

información identificativa como su nombre, dirección y números de teléfono;
información de pago;
su edad;
su información de ubicación;
su dirección IP;
personas, direcciones y números de teléfono enumerados en sus direcciones;
direcciones de correo electrónico de sus amigos y otras personas;
contenido de reseñas y correos electrónicos a nosotros;
descripción personal y fotografía en Su perfil;
información y documentos relativos a la identidad, incluidos la seguridad social y los números de licencia de conducir;
información empresarial y financiera;
información del historial crediticio, y
archivos de registro de dispositivos y configuraciones, incluidas las credenciales de Wi-Fi, si decides sincronizarlos automáticamente con tus otros dispositivos de Amazon.

Información Automática

Algunos ejemplos de la información que recopilamos y analizamos son:

la dirección de protocolo de Internet (IP) utilizada para conectar su computadora a Internet;
inicio de sesión, dirección de correo electrónico y contraseña;
la ubicación de su dispositivo o computadora;
información de interacción de contenido, como descargas de contenido, transmisiones y detalles de reproducción, incluida la duración y el número de transmisiones y descargas simultáneas, y detalles de red para la calidad de transmisión y descarga, incluida información sobre su servicio de Internet proveedor;
métricas de dispositivos, como cuando un dispositivo está en uso, uso de aplicaciones, datos de conectividad y cualquier error o fallo de evento;
métricas de Servicios NSI (por ejemplo, la aparición de errores técnicos, las interacciones con las funciones y el contenido del servicio, las preferencias de configuración y la información de copia de seguridad, la ubicación del dispositivo en el que se ejecuta una aplicación, información sobre imágenes y archivos subidos, como el nombre del archivo, las fechas, las horas y la ubicación de sus imágenes);
configuración de versión y zona horaria;
historial de compra y uso de contenido, que a veces agregamos con información similar de otros clientes para crear características como Los más vendidos;
el flujo de clics completo del Localizador uniforme de recursos (URL) hacia, a través y desde nuestros sitios web, incluyendo fecha y hora; productos y contenido que ha visto o buscado; tiempos de respuesta de la página, errores de descarga, duración de las visitas a determinadas páginas e información de interacción de la página (tales como desplazamiento, clics y ratón por encima);
números de teléfono utilizados para llamar a nuestro número de servicio al cliente; y

También podemos usar identificadores de dispositivos, cookies y otras tecnologías en dispositivos, aplicaciones y nuestras páginas web para recopilar información de navegación, uso u otra información técnica.

Información de otras fuentes

Ejemplos de información que recibimos de otras fuentes incluyen:

información actualizada de entrega y dirección de nuestros transportistas u otros terceros, que usamos para corregir nuestros registros y entregar su próxima compra o comunicación más fácilmente;
información de cuenta, información de compra o redención, e información de vista de página de algunos comerciantes con los que operamos empresas de marca compartida o para los que proporcionamos servicios técnicos, de cumplimiento, publicidad u otros servicios;
información sobre sus interacciones con los productos y servicios ofrecidos por nuestras filiales;
resultados de búsqueda y enlaces, incluidos listados de pago (como enlaces patrocinados);
información del historial crediticio de las agencias de crédito, que utilizamos para ayudar a prevenir y detectar fraudes y para ofrecer ciertos servicios crediticios o financieros a algunos clientes.

Información a la que puede acceder

Ejemplos de información a la que puede acceder a través de Amazon Services incluyen:

estado de los pedidos recientes (incluidas las suscripciones);
su historial completo de pedidos;
información de identificación personal (incluyendo nombre, correo electrónico, contraseña y libreta de direcciones);
configuración de pago (incluida la información de la tarjeta de pago, los saldos de los certificados promocionales y las tarjetas de regalo);
configuración de notificaciones por correo electrónico (incluidas alertas de disponibilidad de productos, entregas, recordatorios para ocasiones especiales y boletines informativos);
recomendaciones y los productos que ha visto recientemente que son la base de las recomendaciones (incluidas Recomendaciones para usted y Mejore sus recomendaciones);
listas de compras y registros de regalos (incluidas las listas de deseos y los registros de bebés y bodas);
contenido, dispositivos, servicios y configuraciones relacionadas, comunicaciones y preferencias publicitarias personalizadas;
contenido que ha visto recientemente;
Su perfil (incluyendo sus reseñas de productos, recomendaciones, recordatorios y perfil personal);